Делегация из Нижегородской области изучила опыт краевой клинической больницы по управлению качеством медицинской помощи
Визит был инициирован по рекомендации Министра здравоохранения Российской Федерации Михаила Мурашко, который отметил нашу больницу как успешный пример внедрения комплексной системы управления качеством медицинской помощи.
Делегацию возглавили заместитель Губернатора Нижегородской области Андрей Чичерин и министр здравоохранения региона Галина Михайлова. В состав делегации также вошли главные врачи ведущих городских, областных и районных больниц Нижегородской области.
Гости познакомились с принципами построения системы управления качеством в медучреждении. Визит прошёл по «маршруту экстренного пациента» начиная с приёмного отделения, где были представлены ключевые технологии, обеспечивающие эффективность и безопасность работы.
Была продемонстрирована сортировка пациентов на три потока для оперативного распределения поступающих по категориям: «зеленый» поток – для пациентов в нетяжелом состоянии, способных самостоятельно передвигаться по диагностическому маршруту; «красный» поток – для крайне тяжелых пациентов, которые сразу направляются в реанимационную палату; «желтый» поток – для пациентов, требующих сопровождения медперсонала, помощь которым оказывается в специальной зоне. Такое разделение позволяет рационально распределять работу персонала и оказывать своевременную помощь тем, кто в ней нуждается больше всего.
Ещё одна эффективная технология - управление товарными лекарственными запасами, которая внедрена в больнице и активно тиражируется. Данная система, основанная на принципах японской методологии «канбан», обеспечивает поставку необходимого количества лекарств «точно в срок» для оказания помощи конкретным пациентам. Технология позволяет избежать излишков запасов, но при этом обеспечивать наличие всех нужных препаратов и расходных материалов по мере их потребности.
Важными технологиями обеспечения безопасности также являются автоматизированная система раздачи лекарств и контроль выполнения назначений медицинскими сестрами на всех этапах лечения, идентификация пациентов в операционном блоке, исключающая ошибки перед хирургическим вмешательством.
Экскурсию для гостей по отделениям больницы провёл главный врач ККБ Егор Корчагин. Он пояснил цель внедрения передовых управленческих инструментов в повседневную работу отделений:
- Представленные технологии направлены на системное повышение качества и безопасности медицинской деятельности. Они позволяют значительно сократить количество рутинных ошибок и оптимизировать ресурсы, что особенно критично в условиях большого потока пациентов, - отметил главный врач краевой больницы.
Наглядным примером эффективности такой организации процессов стала демонстрация показателей работы приемного отделения. Ежесуточно помощь здесь получают до 200 пациентов, около 70% из которых обращаются самостоятельно. При этом, 10% самых тяжелых больных сразу проходят через отделение реанимации и интенсивной терапии, что существенно повышает их шансы на выживаемость.
По итогам встречи стороны обсудили возникшие вопросы и договорились о дальнейшем профессиональном взаимодействии с целью изучения и последующее внедрения представленных технологий в медицинских учреждениях Нижегородской области.